[数码]sony之觞

留失梦 2005-12-22 00:39:00 2162人围观

sony之觞
  一
   应该不应该庆幸sony为自己的问题数码相机找到了借口呢?
   在沸沸扬扬的sony问题数码相机风波中,曾经有一个“数码相机质量标准”的争议。由于我国还没有出台与数码相机质量相关的强制性的标准,因此,质检人员在检测sony相机时,采用的就是sony企业自己的行业标准。具有讽刺意味的是,上海索广生产的sony数码相机竟然没有达到自己制定的质量标准:按照上海索广自己企业制定的标准,相机的液晶屏亮度为200照明单位,可经过检测,结果只有100多个照明单位;还有相机的自动曝光不准确,镜头片数不够,不少是非球面镜,自动白平衡失效。而无锡索尼公司虽然也有自己的企业标准,但这些标准比较空洞,因此检测人员用行业标准来检测,检测的结果还是不合格。
   由此就引发一个话题:既然sony数码相机都达不到自己制定的企业标准,那么你这个企业标准制定了有什么意义?难道又是一个形象工程?或者制定的这些标准只是用来自欺欺人?
   我们来回顾一下sony公司从问题相机被踢爆之后的态度:浙江质检局公布sony的6款数码相机不合格之后,sony发表第一次声明,表示质疑检测的有效性,sony有关方面甚至使出卑劣手段,连夜公关,希望媒体不要披露此事,但是遭到了媒体的拒绝。在质检部门复检,证实这6款相机确实不合格之后,索尼公司只好承认检测的有效性,在质检报告上签字,态度来了个180度转弯,在《每周质量报告上》向消费者致歉,发表第二次声明,暂停销售问题相机,但并没有提及退货和召回。sony传媒公共关系部部长在这个时候还一度嘴硬,狡辩和混淆视听,坚称,索尼数码相机被判定为不合格,但并不会对消费者的使用造成影响。大家可以记住这个人的名字,他叫李曦。他同时这样理解:sony不会召回6款不合格产品。因为跟生命安全或者是身体健康没有关系的话,本身就不应该应用召回这样一个字眼。到12月18日的时候,介于媒体舆论的压力和消费者退货的呼声,sony终于发表第三份声明,表示问题相机可以退货,消费者有疑问可以拨打其800免费热线。在编辑这个新闻的时候,因为我想核实这个声明的正确性,因此,12月19日下午到12月20日中午,我曾分时段拨打了该热线至少有100次,遗憾地告诉你们,除了忙音,其他什么都没有。这可能有两种情况:一、拨打该热线的销售商和消费者太多,热线太热,所以打不进,因为这6款相机时畅销机型。二、sony在电话上做了手脚,因为电话太多,他们根本就是不胜其扰。我们曾经遇到过这样类似的情况,就是某些商品的服务热线因为投诉和咨询的人太多,所以他们怕被烦扰,就干脆把电话搁起来,让人根本就打不进。还有,不知道为什么,www.sony.com.cn一直无法登陆。当然,sony的这个第三份申明又没有提到召回的字眼。
   今天报纸披露了sony为自己辩解的新借口,sony在自己的网站上这样为自己辩解:“生产厂相关工作人员由于工作疏忽,出现了向杭州相关检测部门提交了与数码相机本身实际性能不完全一致的企业标准数据等问题,从而导致相关产品被判定为检测部合格。”这样的托词,你相信么?反正我看到这一个解释的时候是哑然失笑。看来sony真的低估了中国消费者的智商。你们工作真的会疏忽到递交到一个错误的企业标准数据这样的程度么?假如真的如你们所言,递交了一个错误的标准数据,那么这个错误的标准数据又是从何而来?你们炮制这个不一致的企业标准数据又是为什么?为了糊弄谁?稍微有一点常识的人都知道,不少商家为了应付检查,常常在挑选送检商品的时候,处于想过关的目的,总是挑选质量最好的产品。现在sony竟然承认自己提交的企业标准数据根实际不完全一致,这不就是等同于承认自己是傻逼么?为了逃避责任,这样的一招也能够想得出来,真是佩服。
   当然,用这一招,sony并不是开先河者。大家假如还稍有印象的话,应该记得不久之前的“intel造假风波”。IT168网站在对某品牌笔记本电脑的intel芯片进行测评的时候,发现该笔记本采用的芯片竟然是工程样片。之后该品牌笔记本电脑不知道收了intel什么好处,竟然把这个屎锅给扛了下来,承认是自己的工程师把工程样片装到了笔记本电脑上拿去送检,后来这名工程师被开除了,成了替罪羊。送检的样品是不合格的产品,这样的理由也拿得出来,真是挑战人们的对事物认识的常识底线。现在sony就是模仿当初的这家笔记本电脑厂商,把质量问题推到提交的企业标准数据上。只能说是还真他妈的模仿得像。不过要告诉你们,中国消费者不是白痴,请你们别用这些弱智理由来糊弄我们。
   所幸中国还有《消费者权益保护法》,在其第48条明确规定:“依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。”6款索尼问题相机完全符合“消法”此款“退货”条件。索尼公司表态不主动召回6款不合格产品,是在向中国“消法”挑战。 希望sony好自为之。中国消费者是很实在的,你让他们不爽,他们就不再买你的帐,假如你们一再自掘坟墓,执迷不悟,那离失去消费者也不远了。
   中国消费者可以不考虑抵制日货的因素而购买日货,看中的是你的质量,假如你们连质量都无法保证,并且一再用不是理由的理由来糊弄消费者,不认真对待消费者,那么你的死期也不远了。
  二
   其实,我们每一个人对sony都曾经有一段情节,但是是那个视质量为生命的sony。
   曾经何时,拥有一部walkman是每一位喜欢音乐青年的梦想。上初中的时候,我有位同学省吃俭用一学期,总算省下250多元,购买了一台walkman,他如获至宝,每天带着机子形影不离,即使是上厕所,都卡在腰间。那个时候,我们听英语用的卡带机常常是几十元一台的国产机,当时我用的就是广东产的金业牌的机子,已经算是比较好的机子了,但是跟同学的那个walkman一比较,顿时失去信心。两个机子,无论是音质还是耗电量,相差都不止一个档次。同样是装2节5号电池,我的机子听磁带,电池顶多只能用一个小时,而sony的机子可以用6到7个小时。事实也证明,那时候的sony质量是非常棒的。有次,我这位同学在上铺听歌的时候,不小心将机子摔下来,他当时心疼得不得了,立刻从1米多高的上铺跳下来,他跳下来才发现,walkman还在转动之中,丝毫不受一点影响。后来,这台机子还掉进过水里,也没有受到影响。上大一的时候,很多同学都购买那种超薄的walkman,只装一节5号电池,可以听上5到6个小时。没有机子的同学想过过音乐瘾,都要厚下脸皮去借,当然,关系不铁根本也借不到。每次借的时候,机主都特别关注,听的时候,一定要套上皮套,电池也要用金霸王或者南孚,一定要轻拿轻放。
   大二的时候,我们宿舍没有配备电视,大家决定自己买一台,8个舍友投票选择电视机品牌,在价格相同的国产新电视机和sony二手电视之间,大家毫不犹豫地选择二手的17寸的sony。这台二手的sony花费了我们600多元,这在当时不算宽裕的我们看来,差不多是天文数字,但是大家都不后悔。这台sony电视也没有辜负我们的期望,即使是二手的,音质跟画面都非常棒。其他宿舍的舍友来我们宿舍串门,看到电视的画面之清晰,常常羡慕不已。这时候,我们都自豪地说:画面好是当然的,因为it is a sony。
   大四的时候,舍友节衣缩食,攒了一千多元,终于赶上潮流,购买了一台最新款的sony CD,但是,这次sony让他失望了,音质平平,而且使用了两个月不到,就出现了质量问题。我的同学们还做过这样一个对比,同样是当时很流行的任贤齐的《天涯》,因为有前奏很明显的钢琴声,用来试听音质的好坏比较明显,用一千多元的CD和100多元的老式walkman听,结果发现,音质比较好的竟然是后者。这样的结果多少让人失望。很多人有此打消了购买sony产品的念头。sony在我们心目中的神话地位也被打破。它不再是那个视质量为生命的sony了。
   如果说,我这个同学的遭遇属于个别现象,不具备代表性的话,那么,如今越来越多的sony质量事件,让人不得不怀疑是sony公司的问题了。
   盛田昭夫当初创立sony的时候,深谙不能因小失大的商场法宝。不因小失大,这个道理一般人都懂。但当“小”充满诱惑,而“大”又十分遥远的时候,能否抵得住小的诱惑,就能看出一个人是否具有长远眼光了。美国是世界上最发达的国家,打开它的市场之门,这是任何一家外国公司梦寐以求的。盛田昭夫在日本站稳脚跟后,也开始向美国进军。索尼产品一进入美国,就受到了一家大公司—— 布罗瓦公司的青睐,它看上了索尼生产的一种小型收音机,决定订购10万台。布罗瓦公司倚仗自己是老公司、大公司,而索尼是初次在美国露面,在购买时提出了一项附加条件:这些收音机必须换上布罗瓦公司的商标来出售。10万台,对刚刚踏上美利坚这块土地的索尼来说,无疑是非常诱人的数字,其收入也是十分可观的。但盛田昭夫不为所动,因为他要做的不是一笔买卖,而是要使索尼公司在美国立住脚,长期发展,大展宏图。他毅然回绝了布罗瓦公司的附加条件,坚持索尼的产品只能用自己的商标。布罗瓦公司威胁说:“我们可是一个已有50年历史的著名公司!你们的牌子在美国却根本没有知道!”盛田针锋相对:“50年前的贵公司,不也是和现在的敝公司没有两样吗?我现在正和我公司新产品一道,朝着50年后迈出第一步!”后来布罗瓦公司只好放弃了不合理的条件。
   现在sony公司员工一定都深知他们前辈的这个故事,深知品牌的重要性,但是他们现在所做所为,正在自砸招牌。不知道泉下有知的盛田昭夫得知这一切会作何感想,会不会跳出来骂这些败家子。
  在我们大多数人心中,在很多sony产品拥趸心中,那个sony已经死去了。
  
  
发表评论
  • 华子GG 2005-12-22 00:42:02
      写得很好,不过,sony凭牌的延续力还是在的。
      
  • 曾经海是蓝色 2005-12-22 07:45:45
      作者:华子GG 回复日期:2005-12-22 13:42:02 
        写得很好,不过,sony凭牌的延续力还是在的。
      
      什么延续力啊???是延续坑害中国消费者的能力吧.简称延续力.
      
  • Ginux 2005-12-22 08:49:16
      虽然SONY在DC和NB领域不如其在小型音响和显示领域那么强势,并且总体来说在走下坡路,但楼主文中还是有点小小不妥,显得不够客观:“镜头片数不够,不少是非球面镜”
      
      我们知道非球面镜能够很好的在降低镜片数,减轻镜头重量的情况下提供比较好的畸变矫正效果,并且对加工技术要求更高,因此不能说镜片数少就是偷工减料,非球面镜不如球面镜,这是在误导新同学。事实上光学大厂的专业镜头中,非球面镜的使用非常之多,甚至要标榜自己在某款镜头中使用了一片,两片甚至更多片“非球面镜”
  • monoch 2006-01-23 03:03:30
      同样是当时很流行的任贤齐的《天涯》,因为有前奏很明显的钢琴声,用来试听音质的好坏比较明显,用一千多元的CD和100多元的老式walkman听,结果发现,音质比较好的竟然是后者
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      磁带和CD比?有可比性么。
      
      如今越来越多的sony质量事件,让人不得不怀疑是sony公司的问题了。
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      比国内所有品牌,国外大部分品牌好多啦。国内品牌的质量问题。。都不会报的
  • monoch 2006-01-23 03:07:24
      cd音质肯定比磁带好,但是很多人喜欢磁带温暖的音色。这大概就是当时你觉得cd音质不好的原因吧。
  • 飞天御剑流传人 2006-01-23 03:11:14
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  • 河马入梦来01 2006-01-23 05:39:48
      写的确实真的很好。
  • nirma 2006-01-23 20:06:34
      貌似有理有据,其实还是一篇抹黑文。
      sony欺骗消费者,作者又何尝不是在欺骗读者?
  • efan1 2006-01-24 22:14:36
      李曦=汉奸
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