“Fico,过来一下!”老王站在他的隔间里大声的叫我。
我急忙走过去,“啥事?”
“IPC伏保工厂有客诉,OOBC段发现CPU风扇不转,怀疑是我们的主板风扇接口有问题,你赶快去处理一下。”
“No problem。”
“罗总,帮忙安排一部车,我要去伏天保税区。”
两分钟后,分机响起,“Fico,老陈的车子已经在楼下等。”
“好的,谢谢罗总。”
老王是我的课长,主管品质部门。罗总其实是行政助理,但是整个工厂的后勤、杂务都由她主管,相当于以前的内务总管李莲英的职务,位高权重,大家尊称罗总。
约一个小时后,我出现在伏保IPC工厂,迎面走来一个蓄着小胡子的矍铄男人。
“Carl!”
“Hi,Fico!好久不见”
“最好不见,一见你肯定就是质量有问题。”
“哈哈,这次可是大问题,我让王静带你去看一下,我有一个会,就不陪你了。”
Carl和王静都是IPC的CQE,Component quality engineer,零部件品质工程师,当他们的产品某个组件有了问题,他们就会联系供应商过来解决并反馈结果给工厂高层,同时督促供应商解决问题。
王静是个河南女孩,我们很熟了,她径直带我去组装间。IPC组装工厂管理之严格在业内很出名,就算有专人带领,我进去都得“净身”,除了衣服和贴在胸口的来宾证,其余统统不准带进去,否则出门的时候被警卫用探测器查出来,供应商连带领路人员都要受处分。
我去处理问题一般不会单枪匹马,因为我出来了就争取一次性把问题搞定,所以我会带上各类专业人士以备后患。这次跟我出来的是FQC组长郭芙蓉,也是一个河南女孩。像这类硬件问题一般用她绰绰有余,即使涉及到测试等复杂点的活儿,她一般也可以拿下,因为FQC是做什么的?Final quality control,是产品质量的最后一段关卡,我们要保证产品出厂后都是好的就要从这里严防死守。
我们随王静来到出问题的主机前面,王静让线上的TE也就是技术工程师给我们示范了一下问题所在,果然风扇不转。
我认为这是接触不良造成的,因为风扇是由导线接口插到主板排针上。郭芙蓉也同意我的观点,我们建议TE拿多几个风扇来试,果然有的转有的不转。郭芙蓉仔细观察了风扇的导线接口,发现它的结构不是太规则。
于是我们建议TE用老虎钳夹一下风扇导线接口底部,再插上主板,风扇呼呼呼转的飞快。
一连试了几个,夹一下就OK,搞定,是风扇问题,非我主板问题。
“你看,每次你叫我来都是别人的问题。”我跟王静开玩笑。
“哎呀,你过来才能解决嘛。”王静笑着回答,特有的河南的娇嗲气。
这些问题为什么我们可以很快解决,主要是经验,像接触不良之类的,因为我主板排针是标准件,也就是业界都在用这一个规格,很难出问题,而问题是出在OOBA,并非批量性问题,那么可以很快推断是风扇接口的不规则导致的。
打道回府,司机老陈是常德人,他操着浓重湖南口音的普通话问我什么问题,我跟他说了一遍大概,他就开始抱怨:“妈的这些刁毛一点小问题自己都搞不定,每次叫我们跟喊儿子一样的,NND……”
“谁让我们是供应商。”我无奈的笑笑。
回到工厂跟老王汇报了一下,开始四处转转等着下班,完成我一天的工作。