迪信通客服哭了,能不能好好说话!(转载)

买来的释怀 2015-10-02 01:24:00 5873人围观

  许久没到坛里来看望大家了,小弟今天特地过来发个福利!(资源链接一会挂在帖子下面,大家可以下载哦!)

  

  各位可能没发现,这两天网上有个录音又火了~啥,你还不知道~这个可是全面超越2010年那个“道牙子”哥~真心给我笑抽了~

  

  迪信通有个客服MM,接到了投诉电话,竟然是一个客户投诉“买了导航手机结果把媳妇差点给丢了”的凄美故事(买手机竟然还能有这功效……)。当然,这个故事里最有意思的还不是这段。

  因为投诉客户是河南小伙,用着一口地道的周口(大概是河南某个城市)话,让讲普通话的客服MM完全搞不懂在讲什么,两人无法用正常思维来交流,估计客服MM有哭死在厕所的心了都~

  

  小弟虽然发了故事简介,但还是按捺不住激动的情绪,给大家再简单做个轻微剧透先~

  一天,迪信通MM又照常用甜甜的声音接电话,然后电话里传来对方不太妙的情绪。这个时候,我猜客服MM可能感觉到了,依然用职业的舒缓声音向对方问候。(真心觉得客服MM不容易有木有,一个再普通的客户,哪怕情绪很超脱,也要用一样的品质去服务)

  

  然后,这个客户操着一口微醺的河南话开始投诉(还要求客服MM声音大点,说听不清,感觉他声音也就20多岁的样子,耳背的年纪提前好多……),大致说买了迪信通的手机媳妇给跑丢了。(好可怕……买手机丢媳妇……难道现在不仅要防着盗手机的,还要防着盗媳妇的……)

  

  客服MM不明不白的,当然想进一步知道具体的原因,毕竟这个论点太无厘头了。然后,又在凌乱中听到这个河南小伙儿噼里啪啦说一堆,买了一个手机4G的,又能导路,又能上网的,结果一家差点捣零散了。(他买的这个手机功能还可以,但是导致结果未免过去强大了些……)

  客服MM耐心抚慰客户(点个赞,MM脾气太温顺了,始终都在尝试和客户理性对话),尝试换个角度去和客户沟通,询问是不是我们的手机带来了什么不便?

  

  这个时候客户出现了第一个雷点:啥球不变,俺家都快捣零散了,咋还不变呢!(吐血……不便竟然能听成不变,人的情绪不对,真是听风就是雨啊)

  在客服MM做出解释后,客户得到+1抚慰,对话得以向下进行了一步,说自己媳妇不认识路,就给她在迪信通买了个导航的手机,正好赶上回周口娘家,结果一亚子给导航到郑州了……差出300多里地去(这个一家子基因都挺强的,老公是不便听成不变,老婆是周口说成郑州……)

  

  因为方言差异,只懂普通话的客服MM爆出第二个雷点:把河南话一亚子听成了和一个鸭子跑了。(吐血……老婆跟鸭子跑了……如果是真……想必这个河南小伙儿该是极度悲伤的吧。备注:一亚子就是“一下子”的意思)

  

  很快客服MM搞清了真实含义,但还是被客户讽刺为没有好好学普通话(当然,要放在一千年前,洛阳还是首都的时候,河南话还是官方普通话的……)

  

  当然客服MM没有纠缠于此,赶紧询问客户老婆找到没。客户说清早媳妇让警察给送回来了(这媳妇给折腾的……估计学会普通话之前,再也不敢用导航了……),但是这个导航手机是不打算要了,必须给退。(我感觉这个事件跟人家手机真没关系,一点都没有……)

  客服MM也听明白了,说可能是导航目的地没有设置清楚,大概跟手机本身没有太大关系的。但是买手机是有政策的,7天之内购买是无理由支持给退的。问客户啥时候买的手机。(纳尼,别说这个情况也给退啊,导航把媳妇导丢了这种烂理由也可以嘛……)

  

  这时候第三个吐血雷点来了,河南小伙儿说是大前贺买的(大前天,方言),结果客服MM听成了大前河(一个地名),问是不是迪信通大前河店买的……(迪信通门店确实多,也许真有这样一个门店说不定哦)

  河南小伙儿又优越感十足地藐视了客服,纠正为大前天。客服MM在搞清楚外包装和时间后,告诉只要七天之内都可以退。(哇塞,大神告诉我,在迪信通真的退货这么简单啊)

  

  最后,这个河南小伙儿就这样退了手机……

  故事就是酱紫了~要想听更多原汁原味,请列位自己移步下载资源,好好感受下这位买导航手机丢媳妇的小伙儿~~

  
发表评论
用户反馈
客户端